Proponowany czas trwania: 100 - 150 godzin (do uzgodnienia); grupa minimum 8 osób.
Cena do negocjacji: jest uzależniona od czasu trwania, ilości osób, wymogów cateringowych oraz lokalizacji szkolenia.

Celem kursu jest przygotowanie do pracy w sklepach, magazynach gdzie prowadzona jest sprzedaż detaliczna. Kurs pozawala na zdobycie adekwatnej wiedzy w tym temacie oprócz tego pozwala na zdobycie umiejętności w posługiwaniu się urządzeniami fiskalnymi oraz obsłudze komputera na programach Microsoft Office i magazynowych.

Program, czas oraz termin szkolenia mogą być dostosowane do potrzeb Klienta.

SZCZEGÓŁOWYCH INFORMACJI DOTYCZĄCYCH KURSU MOŻNA UZYSKAĆ ZA POŚREDNICTWEM MAILA, FAXU, bądź TELEFONICZNIE

Istnieje możliwość przeprowadzenia szkolenia w dowolnej miejscowości w Polsce z wykorzystaniem naszych laptopów/rzutnika.

Program szkolenia:
      1) Psychologiczne aspekty pracownika hurtowni i sklepu.
           a) Podstawowe wiadomości z psychologii, niezbędne w pracy w hurtowni i sklepie
           b) Kontakty interpersonalne - zajęcia integracyjne.
           c) Wiedza o konsumencie.
           d) Kultura i zasady obsługi klienta
      2) Sprzedaż.
           a) Techniki sprzedaży.
           b) Technologia procesów magazynowych
           c) Organizacja pracy kasjera.
           d) Czynności rachunkowo-kasowe.
           e) Normy i przepisy prawne w zakresie bezpieczeństwa i higieny obowiązujące w Polsce i Unii Europejskiej.
           f) Pojęcia związane z jakością i bezpieczeństwem zdrowotnym w Polsce i UE.
           g) Higiena w zakładzie.
      3) Podstawy obsługi komputera.
           a) Podstawy obsługi komputera w systemie Windows XP.
           b) MS Word-edytor tekstu.
           c) MS Excel- wydajny arkusz kalkulacyjny.
      4) Komputerowe wspomaganie zarządzania obrotem – program magazynowy WF MAG
           a) Wstęp do Psychologiczne aspekty pracownika hurtowni i sklepu.
           b) Sprzedaż.
           c) Normy i przepisy prawne w zakresie bezpieczeństwa i higieny obowiązujące w Polsce i Unii Europejskiej.
           d) Komputerowe wspomaganie zarządzania obrotem – program magazynowy WF MAG
           e) Gospodarka magazynowa a WF-MAG
           f) Zasada działania aplikacji WF-MAG
           g) Kartoteka asortymentu
           h) Kartoteka kontrahentów
           i) Pozostałe kartoteki
           j) Dokumenty magazynowe
           k) Dokumenty handlowe
           l) Pozostałe dokumenty
           m) Zestawienia
           n) Obrót magazynowy, zakup i sprzedaż
           o) Remanent
      5) Operacje fakturowania komputerowego (podatek od wartości dodanej).
      6) Praktyczna obsługa kasy fiskalnej.
           a) Kasy fiskalne.
           b) Elektroniczne kasy fiskalne – obsługa.
      7) Aktywne metody poszukiwania pracy
           a) Określanie własnych preferencji zawodowych
           b) Poznawanie siebie – swoich mocnych i słabych stron
           c) Przygotowanie dokumentów aplikacyjnych (CV, list motywacyjny)
           d) Metody aktywnego poszukiwania pracy
           e) Autoprezentacja w rozmowie kwalifikacyjnej
           f) Inteligencja emocjonalna w działaniu
              -  Trening asertywności
              -  Komunikacja interpersonalna – techniki komunikacji
              -  Manipulacja i antymanipulacja
              -  Inteligencja emocjonalna
              -  Negocjacje i rozwiązywanie konfliktów
              -  Rozwiązywanie problemów i podejmowanie decyzji
              -  Efektywne zarządzanie czasem i organizacją dnia
              -  Co to jest stres i jak sobie z nim radzić
              -  Techniki relaksacyjne – ćwiczenia praktyczne
      8) Egzamin końcowy.